Teamleiter:in Kundenservice Inbound (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt (Oder)

Deine Mission
  • Du bist für die Führung der Mitarbeiter:innen im Kundenservice zuständig und fungierst gleichzeitig als Schnittstelle zwischen dem Kundenservice, der Standortleitung und anderer diverser Abteilungen
  • Du bist für unser Intraday-Management zuständig und sorgst mit Deinem guten Zahlenverständnis für einen reibungslosen Ablauf
  • Du gibst unserem/unserer After Sales Manager:in Rückendeckung in Themen wie z.B. der Prozess-Optimierung und -Automatisierung, Aufbereitung fachspezifischer Analysen, der KPI-Pflege und bei spannenden internen Projekten
  • Du übernimmst in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung die Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen, das anschließende Onboarding und verantwortest deren Einarbeitung
  • Du setzt Deine proaktive Ader und Deinen Erfahrungsschatz in der Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter:innen ein und überblickst andere Abteilungen hinsichtlich der Qualität, Leistung, Prozesse und Organisation
Das klingt nach dir
  • Du hast Deine überdurchschnittliche Kommunikationsstärke und Dein Gespür für Menschen bereits mehrere Jahre im Kundenkontakt sowie in der Führung von Mitarbeiter:innen eingesetzt
  • Du lässt Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Du hast Dich idealerweise mit modernster Software auseinandergesetzt, Erfahrung mit Marktplätzen wie eBay und Amazon sind ein Plus
  • Du bist bekannt für Dein freundliches Auftreten, betreust Deine Themen eigenverantwortlich sowie ehrgeizig und bist ein:e beliebte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und Dienstleister:innen
  • Du hast Spaß innerhalb der Arbeit und Mitgestaltung eines dynamischen Arbeitsumfeldes
  • Du verfügst über fließende Deutsch-Kenntnisse
Warum wir?
Unser Angebot für dich

  • Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag mit langfristiger Perspektive
  • Die Kostenübernahme für dein VBB-Ticket im öffentlichen Nahverkehr
  • Ein faires Gehaltspaket und die Möglichkeit von vergüteten Überstunden oder Freizeitausgleich
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in Frankfurt (Oder)
  • Ein tolles Team, das sich auf dich freut
  • Regelmäßige Teamevents und Müsli, Kaffee, Obst und Getränke
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Über uns

In der Welt des Re-Commerce von Consumer Electronics haben wir uns nicht nur in Deutschland an die Spitze gekämpft, sondern setzen nun auch unsere internationalen Ambitionen um. Unser täglicher Antrieb ist nicht nur geschäftlicher Natur, sondern vor allem von einem tiefen Umweltbewusstsein geprägt. Durch unsere nachhaltige Arbeitsweise konnten wir bereits zahlreiche Tonnen an CO2-Emissionen einsparen – ein Versprechen an die Erde, das wir leidenschaftlich verfolgen.

Unsere Devise lautet: 'Es muss nicht immer neu sein.' Damit wollen wir unsere geschätzten Kund:innen nicht nur auf qualitativ hochwertige Elektronikprodukte aufmerksam machen, sondern auch das Bewusstsein für Nachhaltigkeit und den verantwortungsbewussten Konsum fördern. Denn in unserer Überzeugung sind hochwertige elektronische Geräte nicht zwangsläufig teuer und brandneu. Mit unseren Produkten bieten wir eine grüne Alternative, die gleichermaßen die Umwelt schützt und das Budget entlastet.

Unsere Vision ist es, gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitarbeiter:innen eine nachhaltige und umweltbewusste Zukunft zu gestalten, in der wir nicht nur an unsere technologischen Bedürfnisse denken, sondern auch an die Bedürfnisse unseres Planeten. Wir sind stolz darauf, Marktführer im Re-Commerce zu sein und unser Engagement für die Erde auf internationalem Terrain auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam die Welt ein Stückchen grüner machen.

kununu
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